중고거래 사기 대처 가이드, 신고·환불·소액회수 무엇부터 볼까
중고거래 사기를 당했을 때는 “신고”, “환불”, “민사 회수”, “예방”을 한꺼번에 섞지 않는 것이 좋습니다. 지금 가진 자료와 상대방 연락 가능성에 따라 먼저 볼 글을 고르세요.
빠른 판단
돈을 보냈고 물건을 못 받았다면 증거 보존과 신고 준비가 먼저입니다. 상대가 연락된다면 환불 요구 기록을 남기고, 돈을 돌려받지 못하면 분쟁조정이나 민사 절차를 따로 검토하세요.
신고 준비부터대화·계좌·송금내역을 정리하고 ECRM 접수를 준비합니다.
환불 요구와 조정판매자 연락, 플랫폼 신고, 전자거래분쟁조정 가능성을 봅니다.
소액 회수 검토지급명령, 소액사건, 법률구조 상담 기준을 확인합니다.
전체 순서 다시 보기신고·환불·민사·예방을 한 화면에서 비교합니다.
상황별로 먼저 볼 순서
- 상대가 잠적했고 게시글도 사라졌다면 신고 준비 글을 먼저 보세요.
- 상대가 배송 지연을 주장한다면 환불 요구 기록과 플랫폼 신고를 먼저 정리하세요.
- 피해 금액이 크고 상대 정보를 알고 있다면 민사 절차 상담을 검토하세요.
- 거래 전이라면 안전결제, 계좌·전화번호 확인, 직거래 기준을 허브에서 먼저 확인하세요.