항공편 지연 결항 대처 가이드, 환불·보상·확인서 중 무엇부터 볼까

항공편이 지연되거나 결항됐을 때는 지금 공항에서 움직여야 하는지, 보상을 따져야 하는지, 보험·회사 제출 서류가 필요한지부터 나눠야 합니다. 아래에서 가장 가까운 상황을 고르세요.

무엇이 가장 급한가요? 대체편, 환불, 보상, 증빙 준비를 따로 보면 시간을 줄일 수 있습니다.

결항 대체편·환불 선택공항 현장, 여행사 예약, 숙박 추가 상황 지연 보상·민원 순서보상 가능성, 거절 답변, 소비자원 상담 확인서·보험 증빙지연/결항 확인서, 영수증, 보험 청구 자료 전체 대처 순서항공편 문제를 처음부터 다시 정리

상황별 판단 순서

• 아직 공항에 있고 결항이 확정됐다면 대체편과 환불 선택부터 확인합니다.
• 이미 목적지에 늦게 도착했고 비용이 생겼다면 보상 가능성과 증빙을 정리합니다.
• 보험, 회사, 숙소 제출 자료가 필요하면 확인서 발급부터 진행합니다.
• 항공사 답변이 납득되지 않으면 접수번호와 자료를 갖춘 뒤 공공 상담 경로를 봅니다.

빠른 선택표

내 상황	먼저 볼 글	핵심 행동
오늘 항공편이 결항됨	대체편·환불 선택	앱과 카운터 동시 확인
몇 시간 늦게 도착함	지연 보상·민원	사유와 지연 시간 확보
보험 청구를 해야 함	확인서·증빙	확인서와 영수증 보관

빠르게 확인하기

결항 대체편·환불 보기 지연 보상 기준 보기 확인서 발급 보기

관련 상세 글

비행기 결항 대체편과 환불 선택 순서 항공편 지연 보상 기준과 소비자 상담 지연·결항 확인서와 보험 청구 증빙 항공편 지연 결항 전체 가이드로 돌아가기

중고거래 사기 대처 가이드, 신고·환불·소액회수 무엇부터 볼까

중고거래 사기를 당했을 때는 “신고”, “환불”, “민사 회수”, “예방”을 한꺼번에 섞지 않는 것이 좋습니다. 지금 가진 자료와 상대방 연락 가능성에 따라 먼저 볼 글을 고르세요.

빠른 판단

돈을 보냈고 물건을 못 받았다면 증거 보존과 신고 준비가 먼저입니다. 상대가 연락된다면 환불 요구 기록을 남기고, 돈을 돌려받지 못하면 분쟁조정이나 민사 절차를 따로 검토하세요.

신고 준비부터대화·계좌·송금내역을 정리하고 ECRM 접수를 준비합니다. 환불 요구와 조정판매자 연락, 플랫폼 신고, 전자거래분쟁조정 가능성을 봅니다. 소액 회수 검토지급명령, 소액사건, 법률구조 상담 기준을 확인합니다. 전체 순서 다시 보기신고·환불·민사·예방을 한 화면에서 비교합니다.

상황별로 먼저 볼 순서

• 상대가 잠적했고 게시글도 사라졌다면 신고 준비 글을 먼저 보세요.
• 상대가 배송 지연을 주장한다면 환불 요구 기록과 플랫폼 신고를 먼저 정리하세요.
• 피해 금액이 크고 상대 정보를 알고 있다면 민사 절차 상담을 검토하세요.
• 거래 전이라면 안전결제, 계좌·전화번호 확인, 직거래 기준을 허브에서 먼저 확인하세요.

증거 체크리스트 환불·분쟁조정 지급명령·소액사건

공식 확인 경로 신고는 ECRM, 분쟁조정은 전자거래분쟁조정위원회, 법률 상담은 대한법률구조공단을 확인하세요.

중고거래 사기 전체 대처 가이드로 돌아가기